Informativa sulla privacy
Informativa privacy e cookie
Questa pagina spiega quali dati raccogliamo quando visiti atelierstile.com o compri una ChiloBox, perché lo facciamo e quali scelte hai. Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. Raccogliamo solo quello che serve.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
AtelierStile – contatto: info@atelierstile.com
Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti: info@atelierstile.com.
2. Quali dati trattiamo
- Dati dell'ordine: nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, email, numero di cellulare, formato acquistato, importo, mezzo di pagamento scelto, stato dell'ordine e della spedizione.
- Dati di pagamento: li inserisci direttamente nei sistemi dei fornitori di pagamento. Noi non vediamo né conserviamo il numero completo della tua carta.
- Comunicazioni: le email che ci scrivi (per esempio per un recesso o una garanzia), con eventuali foto e, per i rimborsi dei contrassegni, l'IBAN.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, prodotti aggiunti al carrello. Quelli non strettamente necessari li raccogliamo solo con il tuo consenso (vedi sezione 6).
3. Perché li usiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire l'ordine: pagamento, spedizione, tracciamento, email di servizio | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Assistenza, recesso, rimborsi, garanzia legale e garanzia di originalità | Esecuzione del contratto e obblighi di legge (art. 6.1.b e 6.1.c) |
| Contabilità e obblighi fiscali | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
| Sicurezza del sito, prevenzione delle frodi nei pagamenti, tutela dei nostri diritti | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Newsletter e offerte via email a chi si iscrive | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento |
| Email ai clienti su prodotti simili a quelli già acquistati | Art. 130, comma 4, Codice privacy (“soft spam”): puoi opporti in ogni momento, anche dal link in fondo a ogni email |
| Statistiche e pubblicità personalizzata con cookie e pixel di terze parti | Consenso (art. 6.1.a e art. 122 Codice privacy), revocabile in ogni momento |
I dati dell'ordine sono necessari: senza, non possiamo spedirti la box. Il consenso al marketing e ai cookie non necessari è facoltativo e non cambia nulla nel tuo acquisto. Le caselle di consenso non sono mai preselezionate.
4. Newsletter ed email promozionali
Le email promozionali le inviamo con Klaviyo solo se ti iscrivi tu (popup, modulo o casella al checkout, mai spuntata in anticipo) oppure, se sei già cliente, su prodotti simili a quelli che hai comprato. In ogni email trovi il link per disiscriverti con un clic. Klaviyo può registrare se apri le email e su quali link clicchi, per misurare l'interesse delle campagne.
5. A chi passiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con chi ci serve per farti arrivare la box e far funzionare il negozio:
- Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): piattaforma del negozio, hosting, checkout, email d'ordine. Se usi Shop Pay, Shopify tratta i dati anche come titolare autonomo secondo la propria informativa.
- Fornitori di pagamento: Shopify Payments (con Stripe) per carte, Apple Pay e Google Pay; Satispay; Klarna. Klarna valuta anche le richieste di pagamento a rate e agisce come titolare autonomo, secondo la propria informativa.
- Releasit: app che gestisce il modulo d'ordine in contrassegno.
- Corriere che effettua la consegna: nome, indirizzo, numero di cellulare e, per il contrassegno, l'importo da incassare.
- Klaviyo (Klaviyo, Inc., USA): invio di email promozionali e, se hai acconsentito, di comunicazioni basate sulla navigazione.
- Meta (Meta Platforms Ireland Limited) e TikTok (TikTok Technology Limited, Irlanda): solo con il tuo consenso ai cookie di marketing, tramite i loro pixel, per misurare e mostrare le nostre pubblicità. Per la raccolta e la trasmissione di questi dati siamo contitolari con Meta e TikTok secondo i loro termini; il trattamento successivo è sotto la loro responsabilità e regolato dalle loro informative.
- Fornitore del servizio di posta elettronica della casella info@atelierstile.com: ricezione e invio delle email che ci scrivi.
- Consulenti fiscali e legali, e autorità pubbliche quando la legge lo richiede.
I fornitori che lavorano per nostro conto sono nominati responsabili del trattamento e usano i dati solo per il servizio che ci forniscono.
6. Cookie e pixel
- Cookie tecnici (carrello, checkout, sessione, sicurezza, memorizzazione delle tue scelte sui cookie): servono a far funzionare il sito e non richiedono consenso.
- Cookie di statistica (statistiche di Shopify) e cookie e pixel di marketing (Meta, TikTok, Klaviyo): si attivano solo se li accetti.
Alla prima visita il banner ti permette di accettare, rifiutare o scegliere categoria per categoria, con la stessa facilità. Se chiudi il banner senza scegliere, valgono solo i cookie tecnici. Scorrere la pagina non vale come consenso. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento dalle preferenze cookie del sito, oppure cancellando i cookie dal browser.
7. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori (per esempio Shopify, Klaviyo, Meta, TikTok) possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo, per esempio negli Stati Uniti o in Canada. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (come l'EU-U.S. Data Privacy Framework per le società aderenti, o la decisione sul Canada) oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.
8. Per quanto tempo li conserviamo
- Ordini e documenti contabili: 10 anni, come richiesto dalla legge.
- Email di assistenza, recesso e garanzia: per il tempo necessario a gestirle e, in caso di contestazione, fino alla sua conclusione.
- Newsletter: fino a quando non ti disiscrivi o revochi il consenso.
- Cookie: per la durata indicata nelle preferenze cookie; quelli di sessione si cancellano alla chiusura del browser.
9. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato portabile e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing (artt. 15–22 GDPR). Puoi revocare il consenso quando vuoi, senza conseguenze sui trattamenti fatti prima. Scrivi a info@atelierstile.com: ti rispondiamo entro un mese.
Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
10. Decisioni automatizzate
Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che abbiano effetti giuridici su di te. I sistemi antifrode dei fornitori di pagamento e la valutazione di Klarna per il pagamento a rate sono regolati dalle informative di quei fornitori.
11. Modifiche
Se cambiamo questa informativa, pubblichiamo qui la nuova versione con la data di aggiornamento.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026